«un Gerente de una empresa, la que sea y del ramo que sea, sobre todo tiene que saber un cosa; dirigir y ser capaz de tomar decisiones gracias a su conocimiento y experiencia»
Hasta hace bien poco el perfil ideal de un Director de un Campo de Golf pasaba por ser un experto en mantenimiento de campos y al mismo tiempo un jugador de handicap bajo, si era profesional mejor, dejando a un lado lo más importante del significado de la palabra gerente, y es que este sepa ser gerente, es decir, que sepa dirigir una empresa. Y la verdad es que nunca llegué a entender por qué se priorizaba tanto este tipo de perfil; Si quieren un campo bien cuidado y mantenimiento impoluto para eso está el Greenkeeper. Si lo que quieren es un jugador que salga al campo a jugar con los VIPs para eso está el Pro o Director Deportivo del Club. ¿Que hace un Gerente dedicando 4 horas de su jornada laboral a jugar con los diferentes socios del Club? Algo puntual vale, pero como norma no creo que sea lo correcto.
Cuando Dirigía Hoteles nunca me contrataban por ser un experto Jefe de Cocina ni un gran Jefe de Mantenimiento. Tampoco por ser un experimentado Gobernante. Me contrataban porque tenía habilidades directivas y conocimiento de todos los departamentos de un Hotel: visión clara de negocio, buen ojo para reclutar colaboradores, conocimientos comerciales y de marketing –nuevas tecnologías-, amplios conocimientos de alimentos y bebidas, legislativos, jurídicos, saber interpretar una cuenta de resultados, ser capaz de motivar equipos, implantar estándares de calidad y de clima laboral, entre otras aptitudes y actitudes. Me contrataban porque tenía dotes generales de como dirigir una empresa en su conjunto pero nunca porque fuera un crack en algunos de ellos en particular.
Hoy en día, aunque está costando trabajo, parece ser que el perfil está cambiando. Cada vez hay más cursos y más Masters en Gestión de Campos de Golf, algo sin duda muy positivo, pues significa que este sector se está profesionalizando. Y es que es así como debe de ser, un Gerente de una empresa, la que sea y del ramo que sea, sobre todo tiene que saber un cosa; dirigir y ser capaz de tomar decisiones gracias a su conocimiento y experiencia. Indudablemente tiene que tener conocimientos del sector al que se dedica, eso es de cajón, pero sobre todo y ante todo debe saber dirigir, organizar, delegar, detectar oportunidades y amenazas, tomar decisiones y hacer que su campo (empresa) dé los mejores resultados posibles a final de año utilizando todas las herramientas posibles a su alcance, si no, mal vamos.
Chema Alcázar 