EL Golf, la Hermana Crisis y la madre que la trajo

«Muchos Gerentes de muchos campos de golf han optado por la reducción de costes de personal, y eso ha sido un gran error, porque sin duda afecta a los aspectos de servicio»

Al igual que otros sectores de servicios, el golf también se ha visto afectado por la ya casi «hermana crisis». Convive con nosotros, está en todas las salsas, se ha colado en nuestras vidas y no tiene intención de irse, por lo menos a corto plazo. Hace unos días me crucé con una amiga a la que no veía desde hace tiempo, la vi más delgada de lo normal y se lo dije, «la crisis Chema», me contestó. Está claro que hasta en esto la crisis afecta más a unos que a otros, a mi en cambio me engorda, he alcanzado un volumen récord de cintura.

En el programa de + Golf  de Manuel Elvira (Casa Club) se ha emitido un especial dedicado a como la crisis ha afectado y está afectando al mundo del golf y se debaten posibles soluciones para capear la crisis. Vi el final y no se muy bien de que hablaron, pero prometía interesante, escuché algo acerca de cochinillo asado y eso es siempre un revulsivo.

Antes de nada hay que tener una cosa clara, el golf no es un deporte cualquiera, necesita cierto tiempo de dedicación, mínimo unas tres horas si quieres jugar 9 hoyos y unas cinco si quieres jugar los 18. A esto hay que añadir el traslado, que también se lleva su tiempo. No es como el tenis o ir al gimnasio que con una hora te apañas y además estos deportes los puedes hacer a las 8 o 9 de la noche, una vez has salido de trabajar.

Pero para ir al grano, después de esta puntualización, soluciones. ¿ Que hacer para conseguir más jugadores entre semana ? ¿ Que hacer para que mi cuenta de resultados mejore ? En el primer caso habría que exponer diferentes ideas (todas válidas) acerca de que hacer, que estrategia utilizar para incrementar mis ingresos; precio, ofertas, fidelización. En el segundo debemos de ser más técnicos, pues hablamos de ingresos/gastos. Por poner un ejemplo, muchos Gerentes de muchos campos de golf han optado por la reducción de costes, generalmente en personal, y eso ha sido un gran error, porque sin duda afecta a los aspectos de servicio.

Un, dos, tres, responda otra vez, crear el día de las mujeres con un menú adaptado a ellas (light) + alguna experiencia. Green fee + almuerzo + bebida light + tratamiento facial o clase de relajación o torneo de chinchón (y por qué no una reunión de tupper sex) para todas las salidas de 18 hoyos comprendidas entre las 8 y las 10 de la mañana y para las salidas de 9 hoyos entre las 10 y las 12.

¿ Se os ocurren más ?

Polaris World Nicklaus Golf Trail

Polaris World presenta el Nicklaus Golf Trail, con 3 campos de golf ya operativos, lo que fue un sueño se convierte en un recorrido único en el mundo y exclusivo para Polaris World.

El campo de golf de El Valle cuenta con 18 hoyos par 71, 4 tees de salida y un sugerente estilo desértico. Cuenta con 2 lagos, arroyos, pequeñas cascadas, conjuntos de bunkers, en un entorno rodeado de rocas y abundante vegetación autóctona que hace de este campo, uno de los grandes desafíos del Nicklaus Golf Trail.

El segundo proyecto del Trail, un campo de 18 hoyos par 68 con 4 tees de salida y 3 lagos. El campo de La Torre ofrece un recorrido cómodo, con calles anchas y grandes bunkers. Con sus 5.400 metros es un campo donde la colocación y la estrategia son fundamentales.

Hacienda Riquelme. Nicklaus Design diseña este campo de 18 hoyos par 72, con unas dimensiones superiores a la media. Las calles del campo se abren camino entre olivos y 5 lagos, y posee las últimas novedades de césped Paspalum, cuya alta tolerancia a la salinidad permite optimizar su estado con cantidades mínimas de agua.

En todos los campos del Nicklaus Golf Trail encontrará servicio de guardapalos, vestuarios, buggy bar y pro-shop. Además, en Polaris World tiene una amplísima oferta de servicios a su disposición, con alojamiento, restaurantes, bares, un mundo de posibilidades que le espera antes y después de la partida.

En cada Resort de Polaris World tiene todo lo que necesita para disfrutar del golf. En nuestras tiendas especializadas pro-shop encontrará variedad y todo el equipamiento y ropa de las primeras marcas de golf, y junto al tee de salida.

http://www.nicklausgolftrail.es

Polaris World, el mundo Polaris

Polaris World te ofrece una infinidad de opciones para sacar el máximo partido a tus vacaciones. En el hotel InterContinental La Torre Golf Resort Murcia de 5 estrellas, o alojándote en una de nuestras viviendas, tendrás a tu alcance todo el mundo de ocio y relax que ofrecen nuestros exclusivos resorts.

Si le gusta el golf, Polaris World le brinda la oportunidad de descubrir posiblemente la mejor oferta de golf de Europa. Avalado por el jugador de golf más laureado de todos los tiempos, Nicklaus Golf Trail le ofrece una variedad de juego única y el sello de calidad de Nicklaus Design en cada uno de sus hoyos.

http://www.polarisworld.com

Serena Golf, Hotel y Spa junto al Mar Menor

SerenaGolf, un exclusivo complejo de nueva construcción, formado por un hotel de 4* y 174apartamentos turísticos e integrado en un impresionante Campo de Golf profesional de 18 hoyos diseñado por Manuel Piñero.

Ubicado en un bellísimo entorno junto al Mar Menor, en Los Alcázares (Murcia), a 10 minutos del aeropuerto de San Javier y a 45 minutos del aeropuerto de Alicante.

El Hotel destaca por su Spa de influencias asiáticas y sus exclusivas suites, así como una piscina interior, su jacuzzi privado y las áreas de relajación, sauna y baño turco.

El estilo mediterráneo, sus zonas ajardinadas, excelentes comunicaciones, una gastronomía exquisita y unos servicios inmejorables, hacen deSerenaGolf un lugar único para pasar sus vacaciones.

http://www.serenagolfresort.com/

Peraleja Golf, calidad en todos los sentidos…

Peraleja Golf representa un Proyecto único en el Mediterráneo. Se enmarca en una finca donde el desarrollo urbanístico se ha diseñado contemplando los parámetros de mínima edificabilidad y máximo respeto por el medio ambiente. Las amplias zonas protegidas y las zonas verdes públicas y privadas, alcanzan las 300 hectáreas, frente a las 17 hectáreas de edificación planteadas.
Con un concepto diferente de Arquitectura, las viviendas se han proyectado y construido en grandes parcelas, empleando las máximas calidades y rodeadas por un campo de golf de 18 hoyos, zonas comerciales, deportivas y un sistema de seguridad las 24 horas.

Revenue Management y Golf

«Revenue Management no es guerra de precios; es vender el green feecorrecto al cliente correcto en el momento correcto y para una fecha correcta por el canal de venta correcto»

¿Tenemos todos los jugadores el mismo perfil como clientes de un campo de golf? ¿Los mismos gustos y necesidades? Está claro que no, que cada cliente/jugador es un mundo. Los hay que prefieren jugar a una hora determinada, en un día determinado  y en una época determinada. ¿Y con el precio de un green fee? ¿Pasa lo mismo? ¿Estamos todos dispuestos a pagar la misma cantidad de dinero por un mismo servicio o producto? Es obvio que tampoco. El Revenue Management es una técnica que ayuda a maximizar los ingresos de un campo de golf mediante un estudio detallado de la oferta y la demanda y nos permite ofrecer el mismo producto a diferente precio según demande el mercado. Ojo, Revenue Management no es guerra de precios; es vender el green fee correcto al cliente correcto en el momento correcto y para una fecha correcta por el canal de venta correcto.

En nuestro día a día utilizamos herramientas como Internet dentro del nuestro ámbito laboral pero también dentro de nuestro ámbito de ocio o relax. Buscamos hoteles y reservamos a través de sus portales, compramos vuelos en compañías low cost, hacemos la compra desde casa y muchas otras acciones, no sin antes comparar precios y tarifas y reservar en el que más se ajuste a nuestro presupuesto y necesidades del momento. Pero observo con cierta sorpresa como algo así no ha llegado todavía a los muchos campos de golf españoles, tan solo lo ha hecho de forma tímida. Esta técnica ya se está utilizando en muchos campos de golf de EEUU desde 1.998.

Actualmente resulta difícil, más bien imposible, encontrar un campo de golf en Murcia donde poder hacer una reserva on line; que te ofrezca diferentes tarifas y precios según horarios y fechas, promociones, paquetes e incluso ofertas last minute. O que simplemente te de la oportunidad de hacer la reserva de tu partida de mañana a las 10 de la noche de hoy a través de tu ordenador de casa, permitiéndote reservar tu partida a la hora y al precio que más se ajuste a tus necesidades. El teléfono sigue siendo el medio por el cual los jugadores de golf hacemos nuestras reservas de tee times y siempre a un mismo precio lineal, este el campo lleno o vacío. Concepto totalmente obsoleto en tiempos en que Internet domina el mercado y que nos permite saber a tiempo real a como está vendiendo nuestra competencia permitiéndonos de esta manera igualar su oferta e incluso mejorarla.

El Revenue Management o Gestión de Ingresos es algo que tarde o temprano llegará a todos los campos de golf españoles y murcianos que quieran sobrevivir ante tanta oferta. La herramienta es sencilla, tan solo hay que gestionar bien las disponibilidades y tarifas de los green fees. Si un campo de golf puede vender por ejemplo 100 green fees al día, ¿Por qué no vender los 20 primeros a un precio, los 20 segundos a otro y así sucesivamente hasta vender los 100 disponibles? Lo que es lo mismo, vender a diferente tarifa según la demanda de cada día ¿Por qué no vender también green fees a tarifas más económicas si la reserva y pago se hace de forma anticipada? ¿O cargar tarifas más elevadas en periodos de alta demanda y tarifas más económicas en periodos de baja demanda? ¿Es mejor esto o seguir siendo inflexibles en tarifas y ver como los campos de golf están vacíos porque ninguno se ha adaptado al mercado y a la coyuntura económica actual?